Política de Privacidad
Última actualización: 21/09/2025
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En LUP SIN GLUTEN respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los tratamos y qué derechos te asisten, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001 (AAIP).
1) Qué datos recopilamos
Recopilamos y tratamos los datos necesarios para operar la tienda y brindar soporte:
- Identificación y contacto: nombre y apellido, DNI (si lo solicitás para factura), email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de compra: productos, importes, estado del pedido, medios y estado de pago, devoluciones.
- Datos de facturación: CUIT/CUIL (si corresponde), condición impositiva, comprobantes.
- Soporte/atención: mensajes que nos enviás vía formularios, email o WhatsApp.
- Datos técnicos/cookies: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, referencias, idioma, y cookies necesarias para el carrito y la sesión (ver Política de Cookies).
- Newsletter: si te suscribís, tu email y preferencias.
No almacenamos datos completos de tarjetas. El procesamiento de pagos se realiza a través de nuestra pasarela de pagos (p.ej., Mercado Pago/Modo), que actúa como encargado y trata los datos bajo sus propias medidas de seguridad.
2) Finalidades y bases legales
Tratamos tus datos para:
- Gestionar tus compras y el envío (base: ejecución del contrato).
- Facturar y cumplir obligaciones legales (base: obligación legal).
- Atender consultas y postventa (base: interés legítimo y/o ejecución contractual).
- Prevención de fraude y seguridad (base: interés legítimo).
- Comunicaciones comerciales solo si prestás tu consentimiento (podés darte de baja en cualquier momento).
- Mejora del sitio y estadísticas mediante cookies/analítica.
3) Destinatarios y encargados de tratamiento
Podemos compartir datos con prestadores que nos ayudan a operar la tienda, todos bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento:
- Alojamiento y plataforma web (hosting/WordPress/WooCommerce).
- Pasarela de pago (para procesar cobros de forma segura).
- Servicios de logística (correo/mensajería para entregas).
- Herramientas de analítica y marketing (solo si aceptás cookies).
- Asesoría contable/fiscal (para facturación y obligaciones tributarias).
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades indicadas o por requerimientos legales/autoridades competentes.
4) Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden alojar datos en otros países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que resguardan tus derechos. Podés consultarnos los proveedores vigentes escribiendo a info@lupsingluten.com.ar.
5) Plazos de conservación
- Datos de compra y facturación: por los plazos exigidos por ley (impositiva/contable).
- Cuenta/cliente: mientras la mantengas activa o hasta que solicites su supresión.
- Soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu requerimiento.
- Marketing/boletines: hasta que retires el consentimiento.
- Cookies: según su caducidad (ver Política de Cookies).
6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión)
Podés: acceder, actualizar/rectificar, oponerte a algún tratamiento, retirar el consentimiento, solicitar supresión y portabilidad cuando proceda.
Para ejercerlos, escribí a info@lupsingluten.com.ar con tu nombre, email y el derecho que querés ejercer.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326. Podés obtener más info o realizar reclamos en https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
7) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado TLS (https), controles de acceso, backups y políticas de minimización. Si detectamos una vulneración que pueda afectarte, te lo informaremos conforme a la normativa aplicable.
8) Menores de edad
Nuestros productos y procesos de compra están destinados a mayores de 18 años. Si sos responsable de un menor y creés que nos suministró datos, escribinos para eliminarlos.
9) Enlaces de terceros
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10) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace, indicando la fecha de última actualización.
Contacto de privacidad: info@lupsingluten.com.ar – +54 9 261 699 4978